Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

2.1. Données collectées directement

Lors de l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : société, poste, secteur d'activité
• Informations de projet : description du projet, budget, délais souhaités
• Correspondances : échanges par email, messages via formulaires

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site :

• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, provenance
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies : cookies techniques et analytiques (voir section dédiée)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gestion commerciale : traitement des demandes, établissement de devis, suivi client
• Communication : réponses aux questions, newsletters (avec consentement)
• Amélioration des services : analyse des besoins, optimisation de l'expérience
• Obligations légales : facturation, comptabilité, conservation réglementaire
• Marketing : prospection commerciale (clients existants ou avec consentement)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Personnel interne : équipes commerciales et techniques de NEVØ Consulting
• Prestataires externes : hébergeur (Vercel), outils CRM, services de paiement
• Partenaires techniques : Google (Analytics, Calendar), services de communication
• Autorités compétentes : sur demande légale ou réglementaire

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.

6. Transferts de données

Certaines de vos données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne, notamment par nos prestataires techniques (Google, Vercel). Ces transferts sont encadrés par :

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types approuvées par l'UE
• Certifications de conformité (ex: Privacy Shield successors)

7. Durée de conservation

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1. Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement.

8.2. Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.

8.3. Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

8.4. Droit à la limitation

Restreindre le traitement de vos données dans certains cas.

8.5. Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

8.6. Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la prospection.

8.7. Droit de retrait du consentement

Retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies).

9. Cookies et traceurs

9.1. Cookies techniques (obligatoires)

Nécessaires au fonctionnement du site : navigation, sécurité, préférences.

9.2. Cookies analytiques

Google Analytics pour mesurer l'audience et améliorer notre site. Vous pouvez les refuser via notre bandeau de cookies ou votre navigateur.

9.3. Gestion des cookies

Vous pouvez :

• Paramétrer vos préférences via notre bandeau cookies
• Modifier les paramètres de votre navigateur
• Utiliser des outils comme Google Analytics Opt-out

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement : HTTPS, chiffrement des données sensibles
• Accès limité : accès aux données strictement nécessaire
• Sauvegarde : sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation : sensibilisation des équipes à la protection des données
• Surveillance : monitoring des accès et détection d'anomalies

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des données personnelles, nous les supprimons immédiatement.

12. Réclamations

En cas de préoccupation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

13. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les modifications importantes seront communiquées par email ou via une notification sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :